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服務(wù)支持
SERVICE SUPPORT
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服務(wù)承諾
  • 分類(lèi):服務(wù)支持
  • 發(fā)布時(shí)間:2021-11-12 17:49:05
  • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
概要:
概要:
詳情
一.迅速的服務(wù)響應時(shí)間
 
        在保修期內,我司提供7×24小時(shí)電話(huà)(0731-8680 1085)技術(shù)支持;如果出現嚴重技術(shù)問(wèn)題甲方的關(guān)聯(lián)公司要求緊急處理,我司技術(shù)人員應保證在收到甲方的關(guān)聯(lián)公司通知后在2小時(shí)之內提出解決方案,24小時(shí)內到達甲方的關(guān)聯(lián)公司現場(chǎng),48小時(shí)內給予修復。
 
 服務(wù)承諾
 
二.充足的備品備件保障
 
        公司根據不同區域設備的數量和型號,庫存了充分的備件,以保證更換備件可以順利而迅速的進(jìn)行。高效的備件信息管理系統,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將總部配件管理延伸到每一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),使我司實(shí)現自動(dòng)化的備件信息溝通與管理。除在總部建立龐大的備件總倉外,我司還在全國建立了7大備件分庫,有效支撐各省三級配件倉的需求。
 
三.售后服務(wù)培訓計劃
 
        生產(chǎn)廠(chǎng)家及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)固然是保證設備良好運行的重要因素,但隨著(zhù)市場(chǎng)對服務(wù)的時(shí)效性以及設備運行時(shí)的隨時(shí)監控有了更高的要求,對使用人員及維護人員的培訓工作也同時(shí)顯得越來(lái)越重要。為此民得不斷完善其自身的培訓體系:
 
分級培訓方案
        結合民得的專(zhuān)業(yè)培訓經(jīng)驗和客戶(hù)的實(shí)際需求,培訓中心不斷開(kāi)發(fā)新的培訓課程。培訓課程不僅可提供自有品牌產(chǎn)品的操作、維護與系統應用培訓,還可提供通用技術(shù)培訓和專(zhuān)項培訓。我們的課程可滿(mǎn)足客戶(hù)從管理到一線(xiàn)操作專(zhuān)業(yè)人員的不同崗位、不同程度的培訓需求,協(xié)助客戶(hù)建設理想的動(dòng)力維護與管理團隊,以成功適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
 

培訓項目

培訓要點(diǎn)

時(shí) 

設備的基本知識

所供設備的種類(lèi)、工作原理、系統結構

可協(xié)商確定

設備結構、原理

以及控制的操作等

針對本公司提供的設備,具體介紹結構、特點(diǎn),系統及控制原理

現場(chǎng)實(shí)習

車(chē)間裝配(包括電氣裝配)

維修保養

維修、保養過(guò)程中常見(jiàn)故障及處理方法

問(wèn)題答疑

對培訓人員提出各種技術(shù)問(wèn)題給予解答

現場(chǎng)培訓

開(kāi)機運行、設備操作設定

應急措施、設備保護措施

運行監測、安全保護措施

 

多樣性培訓方式

 

A現場(chǎng)培訓:
在合同設備到貨后安裝施工過(guò)程中,我司技術(shù)人員將在買(mǎi)方所在地結合施工及調試過(guò)程進(jìn)行現場(chǎng)培訓,現場(chǎng)培訓時(shí)間尊重用戶(hù)意見(jiàn)。內容為:
合同設備的結構特點(diǎn)、工作原理、組裝工藝及有關(guān)工廠(chǎng)試驗。
合同設備的電氣和機械性能及有關(guān)試驗方法。
合同設備的運輸和安裝、調試注意事項,掌握各組件的安裝、拆除及質(zhì)量保證要點(diǎn)。
合同設備的操作和維護。
合同設備的調試、運行、維護檢修及注意事項。
 
B公司內培訓:
在設備調試結束后,我司技術(shù)人員將立即在施工現場(chǎng)進(jìn)行系統的培訓,培訓時(shí)間為1周。培訓內容為:
工作原理及技術(shù)發(fā)展。
合同設備的結構特點(diǎn)、工作原理、組裝工藝及有關(guān)工廠(chǎng)試驗。
合同設備的電氣和機械性能及有關(guān)試驗方法。
合同設備的運輸和安裝注意事項,掌握各組件的安裝、拆除及質(zhì)量保證要點(diǎn)。
合同設備的調試、運行、維護檢修及注意事項。
設備運行節能及環(huán)保。
設備軟硬件電路結構和原理。
遠程監控及其使用方法。
故障診斷及處理方法。
 
C高級培訓:
設備投入使用半年后,我司將定期開(kāi)班,邀請用戶(hù)參加高級使用和維護培訓班。培訓目的將是買(mǎi)方技術(shù)人員達到我司技術(shù)服務(wù)工程師的水平。
以上各種形式的培訓,我司都將發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū),茲以證明。
 
四.構建全國售后服務(wù)機構
 
        民得在國內共設有31個(gè)售后服務(wù)辦事機構,完善的服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò )覆蓋了全國的所有?。ㄗ灾螀^、直轄市),服務(wù)網(wǎng)絡(luò )充分貼近客戶(hù),為客戶(hù)提供快捷、周到的服務(wù)。
 
五.服務(wù)宗旨  
 
        我公司以“客戶(hù)至上”為服務(wù)宗旨,致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后及相關(guān)培訓服務(wù),確??蛻?hù)100%滿(mǎn)意是民得不斷追求的服務(wù)目標。

 

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手機:18817151649 

聯(lián)系人:曹先生

 

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